A Loja da Tere opera com regras simples e transparentes para garantir uma experiência segura do início ao fim.
1. Confirmação de pagamento
Todos os pedidos passam por validação.
A preparação e o envio só começam após a confirmação do pagamento pela plataforma escolhida.
2. Disponibilidade de estoque
Os produtos são sujeitos à disponibilidade.
Caso ocorra indisponibilidade após a compra, entraremos em contato para oferecer:
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Troca por outro item
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Vale-compras
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Reembolso total
3. Dados do pedido
Após a finalização, não é possível alterar:
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Produtos
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Tamanhos
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Quantidades
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Endereço de entrega
Qualquer ajuste exige cancelamento (quando ainda possível) e nova compra.
4. Cancelamentos
Pedidos podem ser cancelados antes da confirmação do pagamento.
Após a confirmação, o cancelamento segue as regras da Política de Trocas e Devoluções.
5. Comunicação
O cliente recebe atualizações por e-mail ou WhatsApp sempre que houver movimentação no pedido.
6. Atendimento
Para suporte imediato:
📞 (19) 998108636
📧 tereebrunoo@gmail.com