Seguimos o Código de Defesa do Consumidor e operamos com total transparência.
1. Prazo legal
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
2. Condições do produto
Para qualquer análise, o produto deve estar:
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Sem sinais de uso
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Com etiqueta afixada
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Na embalagem original
Peças fora dessas condições serão devolvidas sem crédito ou reembolso.
3. Trocas
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A primeira troca é gratuita.
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É possível trocar por tamanho, cor ou vale-compras.
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Após aprovação, enviamos orientações de postagem ou coleta.
4. Devolução por arrependimento
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Pode ser solicitada dentro do prazo legal de 7 dias.
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O valor é reembolsado após o recebimento e análise da peça.
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O reembolso segue o mesmo método utilizado no pagamento.
5. Produtos com defeito
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O cliente deve comunicar o defeito em até 30 dias do recebimento.
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Após análise, oferecemos:
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Substituição do item
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Troca por outro produto
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Reembolso total
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Se o defeito não for confirmado, o produto é devolvido ao cliente.
6. Envio e logística
Assim que sua solicitação for aprovada, você recebe as instruções para envio.
Não fazemos reembolsos ou trocas antes do produto chegar para análise.
7. Como solicitar
Envie um e-mail com o assunto:
“Troca/Devolução – Pedido #[número]”
para: tereebrunooo@gmail.com